FORMATION
Communication et Négociation pour Assistant.e.s de Direction
Cette formation vise à améliorer les compétences essentielles pour interagir efficacement dans un environnement professionnel. Les participant.e.s apprendront à comprendre les préférences de communication des autres, maîtriser les techniques d’écoute active et de questionnement, et développer des compétences solides en négociation. Ils/elles utiliseront également la communication non verbale pour renforcer les relations et éviter les conflits et incompréhensions.
PROGRAMME DE FORMATION
– Styles de communication et canaux sensoriels privilégiés
– Filtres, distorsions et omissions dans la communication
– Adapter sa communication pour une meilleure compréhension
– Techniques d’écoute active
– Poser les bonnes questions pour comprendre les enjeux
– Principes de la négociation efficace
– Stratégies de négociation en entreprise et privée
– Études de cas et mises en situation
– Décoder le langage corporel
– Créer un lien par la synchronisation
– Exercices d’observation
– Identifier les sources de conflits/malentendus
– Techniques de médiation et de résolution
– Ramener les personnes à la raison
Ils nous ont fait confiance
OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Comprendre les préférences de communication de chacun
• Maîtriser les techniques d’écoute active et de questionnement
• Développer ses compétences en négociation
• Utiliser la communication non verbale pour créer du lien
• Éviter les conflits et incompréhensions
A QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?
Cette formation s’adresse aux assistant.e.s de direction.
Prérequis : Expérience en gestion d’agendas et outils (Outlook ou Google Agenda)
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap ou orientation si besoin.
EVALUATION
Observation, étude de cas, mise en situation, exercices pratiques
INFORMATIONS PRATIQUES
● Durée totale de la formation : 7 heures
● Date de réalisation : Q1 2025
● Rythme : en continu
● Modalité de déroulement : En présentiel
● Coût : 800€ TTC
MODALITES D’INSCRIPTION
Pour plus d’informations, contactez-nous par email à contact@kick-assistant.com ou par téléphone au 06.07.48.34.10
- Téléchargez le formulaire de préinscription, les CGV et renvoyez nous les documents signés par e-mail à contact@kick-assistant.com
- Après réception des documents, nous nous entretiendrons avec vous par voie téléphonique
- Si votre dossier est accepté, nous validerons votre inscription et vous enverrons toutes les informations nécessaires relatives à la formation
SATISFACTION CLIENTS
Taux de satisfaction des clients : 100% des apprenantes sont satisfaites de la qualité de la formation
Les avis
- « Stéphanie met du cœur à transmettre son savoir et est très à l’écoute des interactions des uns et des autres »
- « Intimiste et agréable »
- « Très bonne. Equilibre entre temps de présentation et d’échanges. »
- « J’ai apprécié que l’animation ne soit pas trop scolaire, comme dans beaucoup de formations, mais axée sur l’échange et la pratique. »
- « Excellente, fluide »
- « Bonne transition entre la théorie et la pratique et bonne qualité d’échanges entre les différents profils d’AD »
- « Stéphanie est une très bonne intervenante, agréable et souriante. La qualité des ces interventions était très satisfaisante. »
- « Stéphanie a su m’aider à dynamiser ma carrière et je suis très heureuse d’avoir découvert KICK ASSISTANT. Son programme est complet et ses expériences très inspirantes. Elle reste toujours disponible et à l’écoute même en dehors des sessions de formation. Merci pour tout ! »
