En tant qu’assistant(e)s de direction, notre rôle va bien au-delà de la simple exécution de tâches administratives. Nous sommes des partenaires stratégiques, et notre capacité à fournir un feedback honnête est essentielle pour une collaboration harmonieuse.
Voici quelques points clés à garder en tête.
Le Feedback : Une clé pour une collaboration harmonieuse
Definition du feedback: Le feedback, c’est partager un retour à une personne sur ses actes. Il peut être positif ou négatif, mais doit être constructif et axé sur l’amélioration. Faire un bon feedback, c’est parler de faits ou d’actions concrètes en y incluant des pistes ou axes d’améliorations si besoin. Il se fait d’une manière claire, factuelle et efficace.
Dans la relation entre un manager et un(e) assistant(e) de direction, le feedback joue un rôle essentiel dans la réussite à long terme. Il ne s’agit pas d’un échange à sens unique où seul le manager fait des retours sur le travail de l’assistant(e). Au contraire, le feedback doit fonctionner dans les deux sens. Il est tout aussi important pour l’assistant(e) d’offrir un retour constructif à son manager et à l’organisation. C’est cette réciprocité qui permet de maintenir une dynamique de travail équilibrée, efficace et harmonieuse.
En tant qu’assistant(e) de direction, votre feedback est un levier stratégique. Vous avez une vision unique du quotidien du manager, de ses interactions et des processus internes de l’entreprise. Vous êtes en première ligne pour observer ce qui fonctionne bien, mais aussi ce qui pourrait être amélioré. C’est là que votre rôle devient crucial : fournir un feedback constructif pour s’assurer que le manager reste sur le bon chemin et que les décisions prises à haut niveau sont optimisées.
Un feedback constructif a plusieurs objectifs :
- Améliorer la performance : Il permet à votre manager de comprendre ce qui peut être perfectionné, que ce soit dans sa manière de communiquer avec l’équipe, de gérer les priorités, ou d’aborder certains projets. Votre feedback aide à révéler des angles morts que le manager pourrait ne pas percevoir.
- Renforcer la clarté des attentes : Vous êtes aussi là pour clarifier les objectifs et s’assurer que vous êtes aligné(e) avec les priorités du manager. Parfois, des malentendus ou des zones floues peuvent surgir. En offrant un feedback régulier et en demandant le vôtre en retour, vous assurez que vous et votre manager travaillez en harmonie vers les mêmes buts.
- Maintenir le cap : Dans une organisation dynamique où les priorités peuvent évoluer rapidement, il est facile pour un manager de s’égarer ou de perdre de vue certains aspects importants. En tant qu’assistant(e), votre mission est d’aider à maintenir le cap. Si vous remarquez que certaines décisions dévient de la stratégie initiale ou que l’impact d’un projet n’est pas celui escompté, c’est à vous de le signaler et de proposer des ajustements. Votre capacité à orienter les discussions et à maintenir la trajectoire est un atout inestimable pour la réussite de votre manager.
- Prévenir les problèmes : Votre rôle n’est pas seulement de signaler des difficultés, mais de présenter des solutions concrètes. En agissant de cette manière, vous renforcez la crédibilité de votre feedback et montrez que vous êtes un(e) acteur(trice) engagé(e) dans le succès de l’équipe et de l’entreprise.
Construire une relation solide : sincérité, respect et confiance
La clé d’une collaboration réussie entre un manager et un(e) assistant(e) repose sur une relation solide, construite sur trois piliers fondamentaux : la sincérité, le respect, et la confiance. Ces éléments sont particulièrement cruciaux lorsqu’il s’agit de donner du feedback, car celui-ci va bien au-delà de la simple correction d’erreurs. Il s’agit d’un outil puissant qui, bien utilisé, peut non seulement améliorer les performances, mais aussi renforcer la relation entre vous et votre manager.
La sincérité est la pierre angulaire d’un feedback constructif. Il est important d’être honnête dans vos retours, mais cela ne signifie pas que vous pouvez tout dire, n’importe comment. Votre objectif est d’aider votre manager à s’améliorer ou à ajuster sa stratégie. Pour cela, il est indispensable d’associer à cette sincérité un profond respect. Vous devez formuler vos retours avec bienveillance, en vous assurant que vos propos ne soient ni accusateurs ni agressifs.
Par exemple, si vous remarquez que votre manager a pris une décision qui pourrait poser problème, il ne s’agit pas de critiquer de manière directe ou brusque. Vous pouvez introduire votre point de vue avec des phrases telles que : « Je comprends pourquoi vous avez choisi cette direction, mais je me demande si nous n’avons pas sous-estimé cet aspect… » ou encore « Une autre approche pourrait être de… ». De cette manière, vous ouvrez le dialogue tout en respectant la position et les choix de votre manager.
Votre rôle stratégique en tant qu’assistant(e)
N’oubliez jamais que votre rôle en tant qu’assistant(e) de direction ne se limite pas à répondre aux demandes du quotidien. Vous êtes un(e) acteur(trice) stratégique dans la réussite de votre manager. Votre capacité à offrir un feedback constructif, respectueux et sincère est l’un des moyens les plus puissants pour aider votre manager à exceller dans ses décisions et à éviter les écueils.
Savoir quand et comment donner un retour, en prenant soin d’apporter des solutions, renforce non seulement l’efficacité du manager mais aussi la vôtre. Vous devenez un(e) véritable conseiller(ère), une personne de confiance capable de voir les détails que d’autres ignorent et de proposer des alternatives pour aller dans la bonne direction.
